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化解矛盾纠纷“穿警服的副书记”很在行

来源:派出所,王骁,李明 编辑:财经时代 浏览:77 发布:2022-11-24 15:38:18

化解矛盾纠纷“穿警服的副书记”很在行

王钊 张晓彤 哈尔滨日报记者 王骁

自 " 两队一室 " 警务模式改革以来,哈市派出所社区民警把 " 下 " 社区转变为 " 在 " 社区," 穿警服的副书记 " 坚持服务在基层、战斗在一线,从过去唱 " 独角戏 " 到现在组织群治力量演 " 大戏 ",紧盯各类矛盾纠纷,用心化解、全力护安全。

化解矛盾纠纷“穿警服的副书记”很在行

" 民警同志,太感谢你了,帮我们解决了这个噪声大问题。"

11 月 11 日下午,香坊分局成高子派出所教导员李明带领民警刘存厚、程春建在走访时,遇见一位阿姨反映问题。阿姨称,她已年过七旬,因神经衰弱导致睡眠不好,小区对面的饭店每天都用扩音器招揽生意,使她更难得到充分休息,希望民警帮忙解决。

了解情况后,民警们立刻联系社区,并到附近居民家中挨个走访,耐心听取、细心整理了各方意见。随后,将当事人找到一起,立足双方视角,以换位思考的方式进行调解,使当事人最终达成和解。饭店老板表示,今后一定会减少生活噪声,避免给居民带来困扰。老大娘对了却她一块心病的派出所民警连声道谢。

近日,家住道里区群力某小区的刘先生将一面印有 " 执法为民一身正气,维护正义两袖清风 " 的锦旗送到道里分局丽江路派出所,对民警认真负责协调解决漏水问题表示感谢。

刘先生在对新房装修时发现楼上漏水,经与楼上业主沟通,该业主称自己家很久无人居住,一定不是他家原因导致漏水,拒绝配合维修。刘先生、物业公司及社区工作人员与楼上业主沟通了近一个月,始终无果。

无奈之下,刘先生只好求助社区民警。" 张警官,快帮帮我吧,楼上漏水把我家厨房泡了,还不配合检修。" 民警张阔立即联系了在外地的楼上业主,进行耐心调解,讲法条、讲和谐、讲后果,经过一个多小时 " 晓之以理、动之以情 " 劝解,终于说动了楼上业主,让其妹妹帮助开门配合进行维修。至此,困扰刘先生一个多月的漏水问题得到圆满解决。

近日,道外分局南直路派出所接到居民李女士报警称,其所住单元的自来水阀被二楼住户私自关闭了,导致该单元 20 多户连续 3 天停水,希望民警能出面协调解决。民警马继明、辅警王旭光立即到该单元了解情况。原来,自来水公司在维修自来水管道时,因水压过大,导致二楼住户主管道爆裂,造成了财产损失,因与自来水公司就赔偿问题协商未果,于是该住户私自将主管线阀门关闭。

民警立即启动调解联动机制,将二楼住户、自来水公司负责人、维修人员以及社区工作人员约到一起,共同商讨解决办法。民警从法理和情理两方面对双方进行劝说,对二楼住户私自关闭水阀的行为进行了批评教育,两个小时后,双方达成和解意愿。随后,二楼住户将自来水阀打开,恢复了供水。

李女士高兴地说:" 终于能用上水了!真诚感谢人民警察急群众之所急、办群众之所需,为你们点赞!"

化解矛盾纠纷“穿警服的副书记”很在行

值班主编 张颖

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