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尽快停用!知名洗衣液“翻车”

来源:联合利华,the,婴儿 编辑:彼此的过客 浏览:2 发布:2022-11-23 15:28:31

一个名为 "THE LAUNDRESS" 的

洗衣液品牌

近年来人气相当高

由于其颜值高、味道香

号称是 " 洗衣液中的爱马仕 "

并且由于成分 " 安全 "

受到了不少宝妈的欢迎

但就在最近

#THE LAUNDRESS# 上了热搜

品牌官方的一则声明

瞬间让很多消费者的心悬了起来:

建议用户立即停止使用品牌旗下产品

原因是 " 存在潜在微生物污染风险 "

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号称 " 洗衣液中的奢侈品 "

THE LAUNDRESS

是联合利华旗下的

衣物护理品牌

2004 年创立于美国纽约

创始人 Gwen Whiting 和 Lindsey Boyd

分别来自美国设计师品牌 Ralph Lauren

和法国奢侈品牌 Chanel

从此前网友晒出的订单来看

一瓶 1L 的婴儿洗衣液

折后价 207 元

虽算不上 " 天价 "

但在洗衣液中

确实也不便宜了

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很多人对 The Laundress 的认知

最初都是来自自媒体博主

以及网红的推荐和团购

一方面

偏年轻的消费者喜欢经典款

因为 " 留香好闻且高级 "

" 真丝羊绒洗涤剂很好用 "

另一方面

被种草的

有不少是看中健康成分的宝妈们

有人 " 从宝宝一出生就用它家的产品 "

而这次品牌突然宣告 " 微生物超标 "

也让这些新手妈妈们非常担心

一位多年的品牌忠粉气愤至极

称自己双 11 期间

刚刚囤了 5 瓶 1L 装规格的婴儿洗衣液

" 不知道用了多少瓶了!"

问题曝光

让人又气愤又担忧

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客服:建议停用

品牌公告下

不少网友 " 急了 "

本来价格就贵

还出这样重大的安全问题

让人愤怒

并且前段时间 " 双十一 "

不少人还一箱一箱地囤货

不知道该如何是好

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尤其是那些买来给孩子用的消费者

更是担忧

事关婴儿健康

岂能马虎

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甚至不少网友表示

自家孩子在用了该品牌洗衣液后

出现了湿疹、细菌感染的症状

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记者注意到

目前店铺内的洗衣液商品均已下架

目前只剩下香氛、去渍皂、

除皱喷雾等少量商品

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记者尝试联系了品牌客服

对方提到

截至目前

尚未发现产品造成任何不良健康影响

" 但出于安全考量

建议停止使用

现有的 THE LAUNDRESS 产品 "

与此同时

品牌正在与美国总部密切联系

以确定此次受影响的产品批次等

客服致歉

并表示消费者可以留下联系方式

以便后续进一步沟通

如何售后?

产品已经出现问题

如何售后

是消费者们最关心的事之一

11 月 21 日晚

THE LAUNDRESS 发布了

中国市场解决方案公告

公布问题产品批次

并表示即日起

在中国启动产品解决方案

值得一提的是

不少网友反馈

目前品牌公布的售后电话

"4008200708 专线 "

是空号,打不通

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THE LAUNDRESS 中国市场解决方案公告

上下滑动可查看

记者在这份问题产品名单里看到

此次涉及微生物指标升高的产品有百余款

其中在中国市场售卖的

有近 40 款

有网友分享了

通过条形码、批号

判断手中产品是否属于问题批次的方法

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目前

社交平台上关于该品牌的推广

大多已被 " 吐槽 " 覆盖

有品牌经销商表示

会积极协调品牌方

进行售后

也有曾经为该品牌 " 带过货 " 的博主表示

可以为此事负责

无论品牌官方如何处理

自己可以为消费者退货退款

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事实上

近几年

联合利华旗下多个品牌

均被指出存在安全隐患

2011 年

立顿曾出现稀土含量超标、

有陈茶等问题

2020 年

洗护品牌清扬

因产品成分不合格

被有关部门通报处罚

2022 年 10 月

联合利华旗下多款干发喷雾

在美国市场因涉致癌物苯被召回

这次的微生物事件

更是让联合利华陷入了

消费者信任危机

虽说是品牌主动曝光问题

召回产品

但从消费者的遭遇来看

售后维权并不顺利

况且

洗衣液问题事关健康

如此处理

尚不能让消费者安心

有网友对此表示难以置信

" 为啥这么贵还出问题?"

实际上

早在事件曝光之前

就有网友指出

这款洗衣液刺激性比较大

不建议用来给宝宝洗衣服

但 " 高端 "" 小众 " 的宣传标签

逐渐掩盖了消费者的实际反馈

尽快停用!知名洗衣液“翻车”

其实

贵不贵不重要

好用才是硬道理

走 " 高端路线 " 之前

还需先打好品质的 " 地基 "

方能让消费者用得踏实

一审丨编辑 石雨涵

二审丨值班主任 郭俊宇

三审丨值班总编 汪文学

尽快停用!知名洗衣液“翻车”

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